Meccanismo di feedback
La Dichiarazione di accessibilità è lo strumento attraverso il quale le Amministrazioni rendono pubblico lo stato di accessibilità di ogni sito web e applicazione mobile di cui sono titolari. Per accessibilità si intende la capacità dei sistemi informatici di erogare servizi e fornire informazioni fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che a causa di disabilità necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari. Le PA hanno l’obbligo di redigere e pubblicare tale dichiarazione entro il mese di settembre di ogni anno utilizzando esclusivamente l’applicazione on-line messa a disposizione da AgID. Una volta compilata la dichiarazione on-line, il Responsabile della Transizione Digitale del soggetto erogatore riceve da AGID un link, da esporre con la dicitura “Dichiarazione di accessibilità”: nel footer, per quanto riguarda i siti web nella sezione dedicata alle informazioni generali riportate nello store, per quanto riguarda l’applicazione mobile. Nella dichiarazione di accessibilità, pubblicata dalle Amministrazioni è riportato il “Meccanismo di feedback”, attraverso il quale i cittadini possono segnalare direttamente alle Amministrazioni eventuali problemi di accessibilità, riscontrati nei siti web o nelle app. Al Meccanismo di feedback si accede tramite link presente nella Dichiarazione di accessibilità pubblicata nel footer dei siti web.